Politique de confidentialité

Alpes Feux attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via le site Alpes Feux (ci-après « le Site »), pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

ROUGE / ALPES FEUX (nom commercial : Alpes Feux), SARL immatriculée sous le numéro SIREN 887 711 760
7 bis rue des Lilas, RN 85, 04200 Peipin, France
Téléphone : 04 92 62 59 05

Données que nous collectons

Formulaire de contact et demande de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons : nom, prénom, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail, sujet de la demande et contenu de votre message. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Votre demande nous est transmise par e-mail et une copie est enregistrée dans la base de données du Site, accessible uniquement depuis son espace d’administration.

Nous vous conseillons de ne pas indiquer dans votre message d’informations sensibles (santé, situation financière détaillée…) qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

Échanges par téléphone, e-mail ou en magasin

Les informations que vous nous communiquez pour établir un devis, réaliser une installation, un entretien ou un dépannage (coordonnées, adresse du chantier, caractéristiques du logement et de l’appareil) sont enregistrées dans notre gestion clients.

Données techniques

Lors de votre visite, notre hébergeur enregistre des données de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du Site. Des cookies peuvent également être déposés (voir la section « Cookies »).

Finalités et bases légales

Alpes Feux n’utilise pas vos données pour de la prospection commerciale sans votre accord préalable, ne les vend pas et ne les cède à aucun tiers à des fins commerciales.

Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement au personnel habilité d’Alpes Feux. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de leur mission, à nos sous-traitants :

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix), hébergeur du Site ;
• Tout Simplement Digital (Valence), agence en charge de la conception et de la maintenance du Site, qui peut accéder techniquement aux données du Site pour en assurer le fonctionnement ;

Elles peuvent également être communiquées aux fabricants des appareils, lorsque c’est nécessaire à la mise en œuvre d’une garantie, ainsi qu’aux autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

Transferts hors de l’Union européenne

Si vous acceptez les cookies correspondants, certains services tiers (Google Maps et, le cas échéant, Google Analytics) peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis, vers la société Google LLC. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google LLC a adhéré.

Durées de conservation

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et droit d’obtenir une copie de vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les conditions prévues par le RGPD ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par courrier à Alpes Feux, 7 bis rue des Lilas, RN 85, 04200 Peipin. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Opposition au démarchage téléphonique

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Alpes Feux utilise votre numéro uniquement pour traiter vos demandes et le suivi de vos prestations.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre refus n’empêche pas l’utilisation du Site.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur l’icône en forme de cookie affichée en bas à gauche de l’écran.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut empêcher l’affichage de la carte de localisation.

Liens vers les réseaux sociaux et sites tiers

Le Site contient de simples liens vers notre page Facebook et vers des sites de fabricants. Aucun cookie n’est déposé par ces services tant que vous ne cliquez pas sur ces liens. Une fois sur ces sites, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

Sécurité

Alpes Feux et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mises à jour régulières du Site et de ses extensions, sauvegardes, accès restreint aux personnes habilitées.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026